در مقالات گذشته در مورد مزیت رقابتی، بطور مفصل صحبت کردیم. در این مقاله قصد داریم تا به مزیت رقابتی پایدار و روش دستیابی به آن بپردازیم.
طبق تعریف مزیت رقابتی زمانی است که یک برند از دارایی ها، توانایی ها و یا ویژگی های خود برای برتری بر رقبا استفاده میکند و این زمانی بدست می آید که در یک ویژگی خاص بطور مداوم از بقیه رقبا بهتر عمل میکند. اما سوال واقعی اینجاست:
مزیت رقابتی پایدار چیست؟
مزیت رقابتی پایدار میتواند خیلی بیشتر از یک محبوبیت موقت دوام بیاورد. این یعنی ساخت محصولات، خدمات و نام تجاری ای است که در طی زمان طولانی مشتری بخود جذب کند.
عواملی که میتوانند مزیت رقابتی ایجاد کنند
بطور کلی مزیت رقابتی، تحت تاثیر عوامل خاصی بدست می آید که در ادامه به برخی از آن ها اشاره میکنیم:
محصولات منحصر به فرد
محصول یا خدمات منحصر بفرد میتواند یک شرکت را در خط مقدم ذهن مصرف کننده نگه دارد. این موضوع تا زمانی موثر است که رقبا محصولی بهتر از نسخه اصلی ارائه نکنند.
شهرت برای تجربه مشتری
نام تجاری قدرتمند برای سوق دادن مصرف کنندگان به یک برند کافی است.خدمات عالی به مشتری، حل سریع مشکلات و پاسخ سریع میتواند میزان رضایت مشتری را از شرکت شما بالاتر از رقبا قرار دهد.
مزیت هزینه پایین
شرکتی که بتواند روشی برای پایین آوردن هزینه های عملیاتی و عرضه خود ایجاد کند، این امکان را دارد که با کاهش بهای تمام شده، قیمتی پایین تر از رقبا برای محصولات مشابه ارائه دهد و به نوعی مزیت رقابتی پایدار برسد.
شهرت برند
یک برند قدرتمند، مشتریان را تنها با اعتبار خود جذب میکند. اگر این مزیت حفظ نشود، نه تنها مزیت رقابتی پایدار نیست، بلکه مزیتی شکننده است. برای داشتن مزیت رقابتی پایدار تعهد به ارزش های خاص، نظارت بر شهرت برند، حصول اطمینان از خوشحالی مشتریان در طول زمان ضروری است.
قدرت قیمت گذاری
شرکتی که بتواند بدون تغییر سهم بازار خود، قیمت را افزایش دهد، قدرت قیمت گذاری دارد. شرکت هایی که میتوانند از این توانایی به عنوان مزیت رقابتی استفاده کنند، معمولا به قدری مشهور شده اند که تحمل افزایش قیمت را دارا هستند. با این حال همانطور که قبلا هم گفتیم، شهرت برند در صورتی که دائم با تحولات سازگار نشود میتواند شکننده باشد.
دارایی های استراتژیک یک شرکت
اگر یک شرکت دارایی های سودمندی داشته باشد (مانند حق ثبت اختراع برای فناوری، علائم تجاری مالکیت معنوی، یا حق چاپ و…) اغلب میتواند در صنعت جایگاه بهتری نسبت به رقبا داشته باشد. همانطور که گفته شد، اگر رقبا اختراع جدیدی ایجاد کنند که موثرتر باشد، اهمیت این دارایی ها کاهش میابد.
سامانه فروش تلفنی یک مزیت رقابتی با هزینه پایین برای کسب و کارهای کوچک
محصولات و خدماتی که قابلیت تکامل دارند
اگر برندی محصولات یا خدماتی داشته باشد که بتواند با نیازهای بازار تغییر کند، بجای ثابت ماندن، میتواند در طول زمان بطور موثرتری از رقبای خود پیشی بگیرد. علاوه بر این محصولات جدید در همان خط میتوانند، مخاطبان وفادار را جذب کنند. سرمایه گذاری روی این عامل می تواند به عنوان یک مزیت رقابتی آینده نگرانه میتواند تاثیر گذار باشد.
یک جریان نقدی قوی
شرکت های دارای جریان نقدی بسیار بالا این قدرت را دارند که بازی های خطرناکی برای افزایش سهم بازار خود انجام دهند(به عبارت دیگر توان مقاومت بالاتری نسبت به رقبا در تحمل طوفان ها دارند). با این حال اگر مسائل مربوط به نام تجاری، محصول یا خدمات متعدد و پر هزینه شود میتواند در دراز مدت به آنها آسیب بزند.
چرا داشتن مزیت رقابتی پایدار مهم است؟
درک اینکه مشتریان چه می خواهند و به چه چیز نیاز دارند (آنچه برای برطرف کردن این نیاز الزامی است) کمک میکند بتوانید نسبت به رقبای خود متمایز شوید. این درک درست از خواسته ها و نیازهای واقعی مشتریان است که کمک میکند بتوانید برای فراهم کردن آن ها همیشه یک قدم جلوتر از رقبا باشید.
چگونه از تحقیقات بازار برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار استفاده کنیم
تحقیقات بازار میتواند ابزاری فوق العاده قدرتمند برای شناسایی و توسعه مزیت رقابتی شما باشد. در واقع، تنها استفاده از داده ها و تجزیه و تحلیل برای اطلاع رسانی استراتژی شما میتواند، شما را پیشتاز کند. طبق تحقیقات مکنزی شرکت هایی که داده ها و تجزیه و تحلیل ها را به عنوان بخشی از استراتژی خود در نظر میگیرند، 3 برابر بیشتر احتمال دارد اظهار کنند که طرح هایشان حداقل 20 درصد به درآمد قبل از بهره و مالیات در سه سال گذشته اضافه کرده است. سرمایه گذاری روی تجزیه و تحلیل برای شرکت شما میتواند شرکت شما را جلوتر از منحنی ها قرار داده و از مزایای مالی برخوردار کند.
جمع بندی کلی
بطور کلی هر نوع برتری ای که باعث تمایز ما نسبت به رقیب در بازار میشود را مزیت رقابتی مینامند. مزیت های رقابتی تا زمانی که توسط رقبا تقلید نشود میتواند برای شرکت سودآوری داشته باشد. مزیت رقابتی پایدار، مزیت رقابتی ای است که تقلید از آن برای شرکت های رقیب غیرممکن یا حداقل برای مدتی طولانی دست نیافتنی باشد.
