برای هر کسب و کاری استفاده از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان یا crm بسیار ضروری است. در همین راستا استفاده از سامانه هوشمند فروش تلفنی ابزاری کارآمد در ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان می باشد. بدین ترتیب هر گونه آنالیز روی این اطلاعات و پیگیری روند پیشرفت کسب و کار امکان پذیر خواهد بود.