مقایسه بازاریابی پیامکی و ایمیلی از این جهت اهمیت دارد که هردو جزو مهمترین متد های بازاریابی فعلی میباشند. استراتژی ایمیل مارکتینگ و sms مارکتینگ هردو از مهم ترین استراتژی متداول در بازاریابی هستند. بازاریابی یک حوزه همیشه در حال توسعه است. انواع مختلفی از کمپین های بازاریابی وجود دارد که میتوانید آن ها را به اجرا در بیاورید.در بازاریابی استراتژی ای همیشگی نبوده و همیشه تحت تاثیر تحولات بازار، تکنولوژِی، تغییرات سیاسی و اجتماعی و… قرار دارد. برای اینکه موفق باشید باید دائما در استراتژی خود تجدید نظر کرده و آن را تغییر دهید.
برای سالیان متوالی بازاریابی ایمیلی یکی از بهترین راه ها برای دستیابی به مخاطبان انبوه بوده است. به همین دلیل بازاریابی تجاری علاقه خاصی به آن نشان میداد. بعنوان مثال بازاریابی ایمیلی یک کانال ارتباطی مستقیم برای رستوران ها در جهت تعامل با مشتریان خود بوده است. اما در چند سال اخیر همه چیز در حال تغییر است. بازاریابی پیامکی بخصوص در کسب و کارهای کوچک در حال جایگزینی با بازاریابی ایمیلی است.
امروزه متداول است که شرکت ها از بازاریابی ایمیلی و پیامکی بصورت ترکیبی برای دستیابی به مشتریان استفاده میکنند. با این حال هر کدام از این روش ها اگر براساس اصول و قواعد درست اجرایی شود، میتواند نتایج مثبت قابل توجهی با خود به همراه داشته باشد
برای اینکه تلاش شما نتایج دقیقی داشته باشد باید اصول مقایسه این دو روش با یکدیگر را بدانید. این اطلاعات به شما کمک میکند بهترین تصمیم را برای کسب و کار خود گرفته تا در نهایت نتایج مطلوبی را شاهد باشید. در ادامه ما نگاهی اصولی و دقیق به بازاریابی پیامکی و ایمیلی می اندازیم و نحوه عملکرد هریک را با دیگری مقایسه خواهیم کرد. اینکار بما کمک میکند بدانیم در چه شرایطی از هرکدام استفاده کنیم.
همانطور که میدانید، بازاریابی ایمیلی شامل ارسال پیام های تجاری به لیستی از حساب های ایمیل مشخص است. از طرفی بازاریابی پیامکی به کسب و کارها اجازه میدهد پیام های مشابه را (پیام کوتاه) بصورت متنی به تلفن همراه گروه خاصی از مخاطبین ارسال کنند.
در حالی که بازاریابی ایمیلی بصورتی باورنکردنی محبوب است، روز به روز باچالش های بیشتری مواجه میشود. یکی از قابل توجه ترین این چالش ها این است که مخاطبین روزانه هزاران آگهی را مشاهده میکنند. حضور دائمی تبلیغات حساسیت را از بین میبرد درنتیجه جلب توجه مشتری چالش انگیزتر خواهد بود.
در بین تمام روش های متنوع تبلیغاتی، پیام های متنی یکی از کم اشباع ترین کانال ها برای ایجاد محتوای تبلیغاتی هستند. با توجه به اینکه مردم روز به روز زمان بیشتری را با تلفن همراه خود سپری میکنند، بازاریابی پیامکی اهمیت بیشتری پیدا میکند.
اکثر صاحبان مشاغل میخواهند بدانند چگونه با مشتریان فعلی و بالقوه خود ارتباط برقرار کنند. از سوی دیگر بازاریابی پیامکی اجازه میدهد افراد پیام های متنی مشابه را به تلفن همراه گروهی از مشتریان ارسال کنند.
در این مواقع این سوال وجود دارد که کمیپین بازاریابی ایمیلی موثرتر است یا بازاریابی پیامکی.
حقیقت اینجاست که هرکدام از این دو مزایا و معایب مختص خود را دارند. در ادامه مهمترین مزایا و معایب هرکدام را بررسی تا بتوانیم تصمیمی درست برای استراتژی بازاریابی خود بگیریم.
برای اینکه بدانیم از بازاریابی پیامکی و بازاریابی ایمیلی در چه شرایطی استفاده کنیم، لازم است مزایا و معایب هرکدام را بطور دقیق بدانیم. در ادامه با نگاه دقیقتری به بررسی این دو میپردازیم.
بازاریابی پیامکی انتخابی صریح است. این یعنی بازاریابان مخاطبینی را که بدنبال اطلاعات بیشتر از شرکت هستند، درگیر میکنند. پیامک به 160 کاراکتر محدود است و این چالش را همراه دارد که چگونه پیام بازاریابی موثر با 160 کاراکتر بنویسیم. مصرف کنندگان اگر بدانند پیام کوتاه و شیرین است آن را باز کرده و میخوانند. اغلب افراد نمیخواهند وقت خود را تلف کنند. پیامک دقیقا چیزیث است که آن ها میخواهند، وقتشان را نمیگیرد.
خدمات پیامکی اغلب بخاطر محدودیت در تعداد کاراکتر، برای پیام های تبلیغاتی به لحن دوستانه و صمیمی نیاز دارند، استفاده نمیشود. با این حال دریافت و ارسال فوق العاده سریع پیام ها مخاطب را به هیچ عنوان منتظر نمیگذارد.
طبق آمارهای جمع آوری شده 98 درصد پیامک ها خوانده میشوند که این آمار خود استفاده از پیامک برای ارسال متن تبلیغاتی را تشویق میکند.
البته یادآوری این نکته نیز خارج از لطف نیست که بدانیم پیامک برای دریافت و ارسال هیچ نیازی به وای فای ندارد.
نکته دیگری که برای بازاریابی پیامکی میتوان در نظر گرفت، این است که برخلاف ایمیل که پوشه اسپم دارد، پیامک شما به احتمال زیاد به مشتری میرسد. از آن جایی که در پیامک مردم با حجم زیادی از متن های اسپم سر و کار ندارند، تقریبا آن را مهم دانسته و میخوانند.
محدودیت کاراکترهای پیامک گنجاندن اطلاعاتی را که میخواهید در پیام تبلیغاتی خود بگنجانید دشوار میکند. در نهایت اگر حرف زیادی برای گفتن دارید و نمیخواهید برای برقراری ارتباط با مشتریان خود فقط به متن تکیه کنید، بهتر است سراغ بازاریابی پیامکی نروید.
یکی دیگر از معایب بازاریابی پیامکی، عدم امکان ارسال عکس یا تصویر همراه پیام است.
بهتر است برای استفاده از استراتژی بازاریابی پیامکی، قبل از هرگونه اقدام قوانین و مقررات را نیز بررسی کنید زیرا در هر منطقه و کشوری قوانین متفاوتی برای ارسال انبوه پیامک وجود دارد و ممکن است با نحوه استراتژی شما سازگاری نداشته باشد.
در ادامه به بررسی مزایا و معایب بازاریابی ایمیلی پرداخته تا بتوانیم برای استفاده موثر از آن تصمیم گیری کنیم.
محدودیت کاراکتر در بازاریابی پیامکی باعث میشود که گنجاندن اطلاعات بازاریابی در یک پیامک با محدودیت 160 کاراکتر بسیار دشوار بنظر برسد. با ایمیل محدودیت های مربوط به طول متن وجود نخواهد داشت. این امر بازاریابی ایمیلی را برای ارتباط محتوای طولانی تر مانند خبرنامه ها، بروزرسانی های تجاری و یا اخبار آموزشی تبدیل میکند.
جای تعجب نیست که بازاریابی ایمیلی یکی از 12 ابزار نرم افزاری برتر برای بازاریابی رستوران ها است. در واقع شما در 5 مرحله میتوانید یک استراتژی بازاریابی ایمیلی عالی برای کسب و کار خود داشته باشید.
ایمیل ها برخلاف پیامک، این قابلیت را دارند که بتوانید تصاویر را به عنوان بخشی از پیام ارسال کنید. مردم نسبت به محرک های تصویری و گرافیکی واکنش بسیار خوبی نشان میدهند و همین میتواند عامل مهمی برای جذب مشتریان در بازاریابی ایمیلی باشد.
با وجود تحولاتی که در حوزه فناوری های ارتباطی صورت گرفته، شاید بازاریابی ایمیلی در حوزه B2C به حاشیه رانده شده باشد، اما در حوزه B2B همچنان پادشاهی میکند. این موضوع با توجه به اینکه ایمیل همچنان یکی از مهمترین وسیله های ارتباطی بین کسب و کارها در سراسر دنیا است، چندان دور از انتظار نبود.
بنابریان با قطعیت میتوان گفت که هنوز از شر ایمیل مارکتینگ خلاص نشده ایم و همچنان اجرای برخی از استراتژی ها بدون وجود ایمیل مارکتینگ امکان پذیر نمیباشد.
اغلب کمپین های بازاریابی پیامکی به اقتصادی بودن شهرت دارند. هزینه هر پیامک بسته به پلن پیشنهادی و اپراتور ارائه دهنده خدمات آن میتواند با دیگری متفاوت باشد. سامانه ارسال پیامک ویزیتل، خدمات ارسال پیامک تبلیغاتی را همراه با امکاناتی خاص و منحصر به فرد در کنار قیمت رقابتی آورده است. این خدمات در کنار هم مکمل استراتژی بازاریابی پیامکی شماست که میتواند به نتایج فوق العاده بینجامد.
در بازاریابی ایمیلی، اگر از سرویس های ارسال ایمیل گروهی استفاده کنید علاوه براینکه محدودیتی در حجم متن نخواهید داشت، کمترین هزینه ممکن را متقبل میشوید. البته در صورت داشتن یک متخصص بازاریابی ایمیلی داخلی و همکاری آن با ارائه دهندگان خدمات ایمیل های انبوه، با وجود هزینه بیشتر، میتوانید نتایج به مراتب بهتری دریافت کنید.
حالا که مزایا و معایب هرکدام از استراتژی های بازاریابی ایمیلی و پیامکی را دانستیم، این سوال بوجود می آید: کدام روش برای کسب و کار ما ایده آل است؟ پاسخ به این پرسش کمی بحث برانگیز است. اغلب بازاریابان، توصیه میکنند در صورت داشتن بودجه کافی، ترکیبی از بازاریابی ایمیلی و پیامکی را مورد استفاده قرار دهید. داشتن استراتژی ترکیبی این امکان را برای شما فراهم می آورد که بتوانید از مزایای هرکدام از این روش ها حداکثر بهره را ببرید.
در ایمیل شما میتوانید مطالب با جزییات تر و چند رسانه ای که مخاطب را درگیر میکند ارسال کنید در مقابل پیامک برای پیشنهادهای ویژه و تخفیفات وابسته به زمان عملکرد بهتری دارند.
در چندسال اخیر پیشرفت های زیادی در حوزه ارتباطات و پیام رسان ها صورت گرفته است این پیشرفت ها بقدری بزرگ بوده اند که بازاریابی پیامکی و ایمیلی را بشدت تحت تاثیر قرار داده است. در چنین شرایطی این سوال پیش می آید که آیا این دو هنوز موثر هستند؟
با وجود تحولات ارتباطی صورت گرفته، انواع روش های بازاریابی پیامکی همچنان توسط برخی مشاغل مورد استفاده قرار میگیرد. نرخ باز شدن پیامک ها 98 درصد است و اگر بخواهیم صادقانه بگوییم هنوز روشی با این آمار بالا مشخص پیدا نشده است. البته برای اینکه بازاریابی پیامکی برای مخاطب آزار دهنده نشود، نهایت 4 تا 6 پیام در ماه توصیه میشود.
بر اساس برخی مطالعات صورت گرفته، بازاریابی ایمیلی به عنوان مکملی ضروری برای سایر استراتژی های بازاریابی و تبلیغات در نظر گرفته شده است. با در نظر گرفتن تعداد کاربران ایمیل (که در حال حاضر 4 میلیارد تخمین زده می شود) انتظار می رود که تا پایان سال 2023 به 4.3 میلیارد نفر برسد، این تصویر شگفت آور است.
با وجود چنین جامعه بزرگی، چرا وقتی تقریباً همه کاربران از سرویس های آنلاین خرید میکنند و برای این منظور یک حساب کاربری دارند، بازاریابی ایمیلی را کنار بگذاریم؟ با این حال، اگر هنوز نیاز به کشف کامل دنیای ایمیل مارکتینگ دارید، نگران نباشید.
در این مقاله به استراتژی هایی برای سازگاری با بازاریابی ایمیلی در سال 2023 اشاره میکنیم. آنها به شما کمک می کنند تا تجارت خود را تقویت و از طریق یک کانال سنتی: ایمیل، روابط با مشتری ایجاد کنید. براساس این داده ها نمیتوان گفت با مقایسه بازاریابی پیامکی و ایمیلی میتوان تعیین کرد که کدام یک موثر تر است.
پس هیچ وقت را تلف نکنید، بیایید به آمار بازاریابی ایمیلی بپردازیم.
براساس گزارش سالانه Hootsuite، جولای 2022، تعداد کاربران اینترنت به 5.03 میلیارد رسیده است. یعنی 63 درصد از جمعیت جهان. علاوه براین 49.1 درصد از کاربران ثروتمند به طور فعال ایمیل را چک می کنند و این یعنی مخاطبانی به اندازه یک چهارم جمعیت جهان خواهید داشت.
داشتن این نسبت ضروری است زیرا از آنجایی که میلیون ها کاربر وجود دارد که میتوانند مصرف کننده برند شما شوند، به همین دلیل بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی ایمیلی می تواند بسیار زیاد باشد. البته، اگر یک استراتژی خوب ایجاد کنید.
در سال 2021، پس از اینکه HubSpot (شرکت کمبریج ارائه دهنده خدمات بازاریابی دیجیتال) داده های مشتریان خود را بررسی کرد، به این نتیجه رسید که مؤثرترین کمپین های بازاریابی ایمیلی آنهایی نیستند که یک ایمیل یکسان را به تمامی مشتریان پایگاه داده خود ارسال میکنند.
در عوض، 78 درصد از آن کمپینهایی که ابتدا بر تقسیمبندی مخاطبان خود متمرکز شدهاند، بهترین استقبال را داشتند. دادههای این شرکت نشان میدهد که در ۷۲ درصد مواقع، موفقیت بر این واقعیت استوار بود که پیامها شخصیسازی شده بودند و به به کاربران گوش کنید تا یادبگیرید آن ها از شما و برندتان چه چیز میخواهند و توقعشان چیست.
درست است که تعیین فرکانس ارسال ایمیل به تجارت و مخاطبان بستگی دارد، اما چیزی که همیشه باید ارسال ایمیل به مشترک جدید از خود بپرسید این است: چرا این شخص حساب خود را در اختیار من قرار داده است؟
سوال احمقانه به نظر می رسد، اما به تجربه خود فکر کنید. به عنوان مثال، هنگام ثبت ایمیل خود برای دسترسی به یک وب سایت یا محتوا، این کار را به دلیلی انجام می دهید، نه آنقدر که بخواهید اخبار روزانه آن برند یا تبلیغات را دریافت کنید.
بر اساس یک مطالعه Databox، اکثر شرکت ها نامه های خود را بر اساس تعامل گیرندگان خود تنظیم می کنند. بنابراین، هرچه تعداد بازهای بیشتری دریافت کنند، کمتر آنها را اسپم می کنند. چون هیچ کس نمی خواهد مشتری خود را خسته کند، درست است؟
جلب توجه کاربر برای مدت طولانی یک کار چالش برانگیز است، حتی اگر به طور متوسط، یک فرد تقریباً هفت ساعت را در وب می گذراند. با این حال، فکر کنید از این 5 میلیارد کاربر اینترنت، حداقل 44.9٪ برای خرید جستجو می کنند. بنابراین، در شرایطی که روزانه 306 میلیارد ایمیل ارسال و دریافت می شود، چگونه توجه آنها را جلب می کنید؟
برای آسانتر کردن کار، مطمئناً باید مخاطبان خود را تقسیم بندی کنید. اما فراتر از آن، طبق برخی نظرسنجیهای HubSpot، ترفند طراحی کمپینهای جذاب بصری، بهویژه برای گوشیهای هوشمند است.
حتی در سال 2020، زمانی که تمام دنیا از همهگیری کرونا به خانهها و اینترنت پناه بردند، زمان صرف شده برای خواندن یک ایمیل به 15 ثانیه نرسید. طبق آمار Statista، تا سال 2021، میانگین زمان مطالعه تنها به 10 ثانیه رسید.
هنگام طراحی کمپین های بازاریابی ایمیلی باید این داده ها را در نظر بگیرید زیرا تمام زمانی است که شما باید هدف پیام های خود را تکمیل کنید.
جمله بندی بسیار مهم است، بنابراین توصیه می کنیم به اعلام محصولات جدید متوسل شوید و برای تشویق باز شدن آنها، موضوعات چشم نواز را در ایمیل ها بنویسید. به گفته HubSpot، زمانی که خطوط موضوع کنجکاوی را برمی انگیزد، تبلیغات را اعلام می کند و با توجه به گیرنده شخصی سازی می شود، ایمیل ها نرخ باز شدن بالاتری دارند.
جمع بندی
بطور کلی پیامک نرخ خوانده شدن و تبدیل بسیار بیشتری نسبت به ایمیل دارد. بین 50 تا 85 درصد ایمیل های ارسالی اسپم شناخته میشوند این در حالی است که نرخ اسپم برای پیامک بسیار پایین تر است. با این حال بازاریابی ایمیلی همچنان با ارزش است. هیچ قانونی وجود ندارد که در استراتژی بازاریابی از پلن های از قبل برنامه ریزی شده استفاده شود. در نهایت مقایسه بازاریابی پیامکی و ایمیلی نشان میدهد که برای رسیدن به نتیجه ایده آل ترکیبی از این دو استراتژی نیاز است.