سامانه فروش تلفنی آنلاین ویزیتل
سامانه فروش تلفنی آنلاین بستری فراتر از اینترنت
سامانه فروش تلفنی آنلاین یک تحول عظیم در کسب و برای کسب و کارهای کوچک است. تمامی صاحبان کسب و کارهای خرد و کلان از جایگاه خطوط تلفن در ارتباطات و انجام امور مربوط به کارها از جمله پیگیری و ثبت سفارشات، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و… مطلع هستند.
تلفن به طور سنتی یک پل ارتباطی بین مشتری و صاحبان کسب و کارها بوده و میباشد. با ظهور اینترنت نقش تلفن به تدریج در کسب و کارها کم رنگ تر شد اما هیچ وقت بطور کامل کنار نرفت. شاید برایتان قابل باور نباشد که خطوط تلفن در حال حاضر و با وجود اینترنت هنوز حرف های زیادی برای گفتن دارند.
خدمات سامانه فروش تلفنی آنلاین ویزیتل چیست؟
از گذشته خطوط تلفن برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ کانال هایی بودند که مشتری و ارائه دهنده خدمات از طریق آن با یکدیگر ارتباط برقرار میکردند. مشتری تماس میگرفت و در مورد محصول سوالاتی میپرسید، سفارشات را پیگیری و در مورد خدمات سوالاتی میکرد. خدمات سامانه هوشمند فروش تلفنی آنلاین ویزیتل این امکان را فراهم آورده که شخص بتواند در طی فرآیند خرید تلفنی مبلغ را نیز پرداخت کند. این کار از دو راه انجام میشود.
پرداخت تلفنی
در این روش مشتری میتواند با پیروی مرحله به مرحله، از فرآیند سیستم مبلغ خرید خود را بدون کوچکترین نیاز به اینترنت پرداخت کند.
پرداخت آنلاین
در کنار امکان پرداخت تلفنی مبلغ خرید، لینک پرداخت آنلاین نیز از طریق پیامک به مشتری ارسال میشود. در نتیجه مشتری علاوه بر امکان پرداخت تلفنی، حق انتخاب پرداخت آنلاین را نیز دارا میباشد.
مزایای سامانه هوشمند تلفنی آنلاین
سامانه فروش تلفنی آنلاین ویزیتل سرویسی بدون رقیب و برای اولین بار در دنیا این نوع ارتباط را چندین سطح ارتقا میدهد تا پاسخگوی خلا بوجود آمده از وابستگی کسب و کارها به اینترنت باشد. این سرویس ابزارهای خاصی را که پیش از این در دسترس نبود و یا راه اندازی آن ها بسیار دشوار بود را با هزینه بسیار پایین و کاربری آسان بدون نیاز به آموزشی خاص، در اختیار کسب و کارهای کوچک قرار میدهد تا علاوه بر اینکه ارتباط بهتری با مشتریان خود داشته باشند، بتوانند کسب و کار خود را گسترش داده و از رقبای خود پیشی بگیرند.
مزایای سیستم فروش تلفنی آنلاین ویزیتل برای صاحبان کسب و کار
- دریافت مبلغ سفارش پیش از ارسال و جلوگیری از مشکلات مواجه شدن با مشتریان بد حساب
- جلوگیری از پرداخت های اضافه و یا کمتر از مبلغ سفارش و درگیری های بعدی مانند عودت وجه به مشتری
- رهایی از مشکلات متداول پرداخت با دستگاه های پوز سیار(عدم آنتن دهی، اتمام شارژ باتری، تمام شدن رول کاغذ و…)
- بهره مندی از سیستم CRM (سامانه ارتباط با مشتریان) جهت تشخیص خودکار مشتری و نیز مشاهده سوابق خرید وی برای اعمال تخفیف و یا ارائه هدایا بر اساس سیاست فروش و افزایش سطح وفاداری مشتریان
- بی نیاز کردن کسب و کارها از راه اندازی سرویس های CRM پرهزینه و پر دردسر
- حفظ ارتباط با مشتریان بواسطه اختصاص کد فروشگاه در سامانه ویزیتل (حتی در صورت جابجایی فروشگاه ارتباط با مشتری حفظ میشود).
- امکان دسترسی آنلاین به فایل صوتی مکالمه مشتری و فروشنده جهت بررسی و یا پیگیری
- امکان ثبت، اندازه گیری و بررسی رضایتمندی مشتریان کسب و کار
- عدم نیاز به خرید تجهیزات خاص و یا گذراندن آموزش های ویژه
- عدم نیاز به تغییر روال معمول و جاری کسب و کار
- امکان رقابت با مجموعه های بزرگ
- افزایش پرستیژ و سرعت کار و نیز متمایز شدن از رقبا به دلیل همکاری با سامانه فروشگاهی آنلاین و سفارش تلفنی ویزیتل
- پشتیبانی 24 ساعته و 7 روز هفته سامانه
مزایای سیستم فروش تلفنی آنلاین ویزیتل برای مشتریان
- کاربری ساده و بدون پیچیدگی سامانه فروش تلفنی آنلاین
- عدم نیاز به اینترنت و یا ابزارهای آنلاین از جمله گوشی های هوشمند و رایانه شخصی
- ایجاد تجربه کاربری لذت بخش و افزایش سطح اعتماد مشتری، فارغ از پیچیدگی ها و معضلات روش های فروش غیر حضوری دیگر
- کسب همزمان راهنمایی، مشاوره خرید، استعلام موجودی و اطمینان از کیفیت کالا قبل از پرداخت
- ایجاد پیوستگی در مراحل ثبت سفارش و پرداخت و در نتیجه رضایت مشتری
- امکان دسترسی آنلاین به فایل صوتی مکالمه مشتری و فروشنده جهت بررسی و یا پیگیری
- دسترسی به گزارشات سوابق خرید و آگاهی از وضعیت پرداخت و سفارش
- راحتی در پرداخت برای مشتری، فارغ از درگیری های پرداخت با پوزهای سیار از جمله انواع سو استفاده و تقلب، خرابی، نداشتن شارژ، عدم آنتن دهی و…
فروشگاه تلفنی ویزیتل آغاز تفاوت
فروشگاه تلفنی، ابزاری است که میتواند آینده روند کسب و کار در بازار را متحول کند. کاهش هزینه ها، صرفه جویی در زمان، فروش بیشتر، کاهش نگرانی ها و استرس از مهمترین دستاوردهایی است که فروشگاه تلفنی برای مشتری و صاحبان کسب و کارها به ارمغان می آورد.