آیا بازاریابی پیامکی در سال 2023 همچنان موفق عمل میکند؟براساس گزارش Statista، تقریبا 50 درصد از پاسخ دهندگان از تلفن همراه خود استفاده میکردند که این میزان استفاده 5 تا 6 ساعت در روز بوده است. این یعنی شانس برقراری ارتباط با مخاطب و ایجاد یک گفتگوی دو طرفه بسیار بالاست. آمار 75 رشد پیامک در بین کاربران خود تایید کننده این موضوع است. اما پیامک های بازاریابی و MMS های تبلیغاتی بازی ساده ای نیستند که به آسانی با مخاطب ارتباط برقرار کنند.
برای ارتباط گرفتن از این کانال ها باید استراتژی خوبی داشته باشید و روش های نه چندان مرسوم را کنار بگذارید. از آنجایی که ما اعتقاد داریم بازاریابی پیامکی در سال 2023 همچنان میتواند موثر باشد، در این مقاله میخواهیم روش هایی را معرفی کنیم که در صورت رعایت آن ها بازاریابی پیامکی شما در سال 2023 هم موثر واقع میشود.
بهترین روش ها بازاریابی پیامکی در سال 2023
ارتباطات و فناوری های ارتباطی با سرعت بسیار بالایی در حال پیشرفت هستند و همین عامل باعث میشود که روش های بازاریابی دیجیتال که وابسته به ارتباطات هستند دائما دچار تغییر تحول شوند.معایب بازاریابی پیامکی کم نیست. برای اینکه بازاریابی پیامکی موثری در سال 2023 داشته باشید، لازم است تا بایدها و نبایدهایی رعایت شود. در ادامه به بررسی این نکات میپردازیم.
رضایت مشتری الزامی است
FCC یا کمیسیون ارتباطات فدرال امریکا شرکت ها را موظف میکند تا از کاربران برای درج شماره تماس آن ها در بازاریابی پیامکی اجازه بگیرد. اگر کاربران ایمیل های شما را انتخاب کرده اند و شما اطلاعات تماس آن ها را در پایگاه داده خود دارید، به این دلیل نیست که اجازه دارید از آن برای کمپین های بازاریابی خود استفاده کنید. شما باید از طریق یک فرم کاغذی، وبسایت، ایمیل و یا هر روش دیگری با آن ها ارتباط برقرار کرده و مجوز دریافت کنید.
هیچ چیز به جز یه مجوز صریح به شما اجازه استفاده از مشخصات افراد برای کمپین های بازاریابی را نمیدهد.
.
انصراف مخاطب را به یک مجوز تبدیل کنیم
قرار ندادن امکان انصراف برای بازاریابی پیامکی در سال 2023 اشتباه بسیار بزرگی است. اگر از کاربران با امکان ارسال yes یا y مجوز ارسال پیامک تبلیغاتی را دریافت میکنید، به آن ها امکان ارسال N یا No برای انصراف از کمپین و پیامک تبلیغاتی را نیز بدهید. همچنین STOP نیز کلمه محبوبی است که برندها برای توقف ارسال پیامک تبلیغاتی به مخاطب ارائه میکنند. ایده این است که انصراف را به یک فرآیند ساده تبدیل کنیم.
یعنی کاربر دیگر مجبور نباشد برای فرآیند انصراف فرم های طولانی پرکند، ایمیل بزند و یا روی چندین گزینه کلیک کند.
در حالت ایده آل برای تمامی پیام های تبلیغاتی که ارسال میکنید، یک گزینه انصراف قرار دهید. یک توصیه حرفه ای که میتوان در مورد این موضوع ارائه کرد این است که مکالمه ای را شروع کنید تا بفهمید وقتی کاربر NO یا STOP را برای شما ارسال میکند، چه کار بهتری میتوانید برای تعامل با او انجام دهید.
پیامک های بیش از پیش شخصی سازی شده
بعد از حق انتخاب برای پیام های تبلیغاتی به کاربران، اولویت بعد تمرکز روی شخصی سازی پیامک تبلیغاتی است. نوتیفیکیشن های اینستاگرام و فیسبوک توجه کاربران را بخود جلب میکند. آن ها دوست دارند آخرین ویدیوهای تیک تاک و یوتیوب را مشاهده یا جدیدترین موسیقی مورد علاقه خود را گوش کنند. اگر میخواهید آن ها را به خود جذب کنید، نیاز است تا به آن ها اهمیت دهید. و ارسال پیام شخصی سازی شده این کار را برای شما امکان پذیر میکند. نکته کلیدی در هنگام استفاده کردن از پیام شخصی سازی شده، بکار بردن نام کوچک مخاطب است. از ابزارهای بازاریابی مناسب مانند sms یا mms که با داده های crm شما نطبق است استفاده کنید.
سپس اطلاعاتی درباره محل زندگی مشتری به او ارسال کنید.
در پیامک تبلیغاتی هویت خود را مشخص کنید
بازاریابی پیامکی، فضای محدودی را برای ارتباط با مخاطب در اختیار شما قرار میدهد. اولویت بعدی پس از گزینه انصراف، لینک ها و محتوای متنی مشخص کردن هویت خود است. فقط باید نام خود را در جایی از متن قرار دهید که مردم بتوانند شما را شناسایی کنند. برای مثال: تصور کنید کلمات کلیدی از پیام شما حذف شود. کاربران چگونه میتوانند شما را براساس متنی که کلمات کلیدی آن مشخص نیست شناسایی کنند؟ بنابراین اینطور میتوان گفت که هرچه بهتر و حرفه ای تر خود را معرفی کنید، احتمال انصراف کاربران از کمپین شما کاهش میابد.
همچنین با قرار دادن نام تجاری خود در اول متن نام تجاری خود را در ذهن مخاطب ماندگار کنید.
راهنمایی های کلی برای بازاریابی پیامکی در سال 2023
حال که باید ها و نباید های بازاریابی پیامکی در سال 2023 را با یکدیگر بررسی کردیم، نکاتی در مورد بهبود روش های بازاریابی در زیر می آوریم.
مناطق زمانی را در نظر بگیرید
اگر هر دو هفته برای مشترکین خود پیامک تبلیغاتی ارسال میکنید، این میزان بسیار کم است. اگر هر ساعت پیامک ارسال میکنید به احتمال زیاد خیلی زود تمام مخاطبین کمپین خود را از دست خواهید داد. فرکانس مناسب برای ارسال پیام تبلیغاتی بین 1 تا 2 بار در هفته میباشد.
پیام های مبتنی بر محرک مانند مانند سبدهای خرید رها شده، خرید و پیامک ارسال محصول بیشترین آمار بین پیامک های تبلیغاتی را دارا هستند.
اگر دستور العمل، چیزهای بی اهمیت و یا اطلاعاتی را ارسال میکنید، آن ها را هم محدود کنید. هیچکس حوصله ندارد دائما به او پیام موعظه ارسال شود.
به زمان بندی ارسال پیامک تبلیغاتی خود نیز دقت کنید. ممکن است شما مشتریانی خارج از کشور فعالیت خود داشته باشید. در چنین شرایطی پیامک تبلیغاتی خود را با منطقه مقصد زمان بندی کنید.
بهترین زمان برای ارسال پیامک تبلیغاتی بین 8 صبح تا 8 شب است. سعی کنید برای ارسال پیامک یا MMS تبلیغاتی این بازه زمانی هدف شما باشد.
برای بازاریابی پیامکی در سال 2023 محتوا را جدی بگیرید
داشتن تاییدیه از سوی مشترکین برای پیام های بازاریابی به معنی سو استفاده از آن ها نیست. سعی کنید بهترین زمان و روز را برای مناطق زمانی مختلف در نظر بگیرید. از ارسال پیامک با فاصله های کوتاه چند ساعته خود داری کنید. تمام این نکات مهم هستند اما نکته دیگری که شاید از موارد ذکر شده بسیار مهم تر باشد، کیفیت محتوای ارسالی در پیامک است. سعی کنید از متن های ساده و پیش پا افتاده دوری کنید. پیشنهادات خود را ارائه کنید اما دقت کنید زیاده روی نکنید. ببینید مشتریان شما در حال حاضر دنبال چه چیزی هستند و براساس آن پیشنهادات بهتری به آن ها ارائه کنید. با ارائه تخفیف های حساس به زمان، آن ها را به خرید تشویق کنید.
یادتان باشد بازاریابی پیامکی و MMS ذاتا کانالی برای ارسال پیام های طولانی و بلند بالا نیست.
ممکن است راه هایی برای افزودن تصویر یا اینفوگرافیک به محتوای MMS وجود داشته باشد اما فقط در صورت لزوم از آن ها استفاده کنید. خلاقیت به خرج داده و افراد را به یک لینک مشخص هدایت کنید.
گاهی متن ساده تر در بازاریابی پیامکی بهتر است
در بعضی موارد کاربران صرفا به دنبال خرید محصول نیستند و اهداف توسعه در سبک زندگی، سلامتی و… را دنبال کنند. در این مواقع میتوانید در پیام های خود نکات آموزشی کوتاه برای آن ها ارسال کنید. این باعث میشود که بتوانید به تدریج اعتماد آن ها را کسب کنید. بعناون مثال اگر مخاطب شما را دانشجویان تشکیل میدهند، آخرین اخبار مربوط به دانشگاه را برای آن ها ارسال کنید.
فونت مناسب جایگاهی ویژه برای بازاریابی پیامکی در سال 2023 دارد
روی هر متنی حساب کنید. کاری کنید مشتریان شما بجای اینکه خواهان حذف آن باشند، روی آن حساب کنند. نیازی به گفتن نیست که استفاده از فونت مناسب برای بازاریابی پیامکی در سال 2023 همراه متن مناسب تاثیر گذاری زیادی روی مخاطب داشته و نرخ تبدیل را برای کسب و کار شما افزایش میدهد. اغلب اوقات شما متنی عالی برای مخاطبان دارید اما بازخورد قابل توجهی نمیگیرید علت این امر میتواند دلایل زیادی داشته باشد که یکی میتواند فونت مناسب باشد. فونت عالی همراه با محتوای عالی و رنگ بندی های جذاب و حساب شده میتواند تبلیغات شما را از بقیه متمایز کند. البته یادتان باشد هنگام استفاده از فونت ها گزینه انصراف را خیلی کوچک قرار ندهید اینکار مخاطب را عصبانی میکند.
زبان بیان مناسب
برای اینکه وجود معایب بازاریابی پیامکی بتوانید در این حوزه موفق باشید، باید زبان بیان خوبی نیز داشته باشید. ارسال پیامک تبلیغاتی بدلیل محدودیت کاراکتر ها کاری چالش برانگیز است. سعی کنید از کاراکترها با وسواس زیادی استفاده کنید زیرا باید علاوه بر معرفی گزینه لغو نیز درون آن قرار دهید. ممکن است استفاده از عبارت عامی “4U” بجای “برای شما” وسوسه کننده باشد، اما توجه کنید اینکار تصویر حرفه ای شما را خدشه دار و برند شما را زیر سوال میبرد. متون باید منطبق بر شعار شما باشد. هنگامی که بازاریابی کرده و از طریق متون ارتباط برقرار میکنید، در واقع دارید به نام تجاری خود ارزش و اعتبار میدهید.
نتیجه گیری
بازاریابی پیامکی در سال 2023 میتواند همچنان موثر باشد، به شرط اینکه نکاتی را رعایت کنید. این نکات در گذشته کمتر مورد توجه قرار میگرفتند اما با توسعه ارتباطات و همچنین تحولات بازار، رقابت در این حوزه بشدت افزایش یافت. در نتیجه استفاده از روش هایی که بتواند مخاطب را بیشتر تحت تاثیر قرار دهد اهمیت بیشتری یافت. برای دریافت خدمات ارسال پیامک، میتوانید از سامانه ارسال پیامک ویزیتل که دارای امکاناتی منحصر به فرد با قیمتی رقابتی است استفاده کنید.
